為確保您的權益，請在送貨員仍在場時確認所有商品與數量是否正確。

若送貨後發現數量錯誤，恕無法補償，敬請見諒。

若發現商品有瑕疵，請於收貨當天透過LINE聯繫我們，並提供照片或影片作為佐證，逾期將無法受理。

退貨時，請確保商品仍保留至少95%的原始數量，並附上購買發票。

確認問題後，我們將透過LINE或電話與您聯繫，安排後續退貨與退款。

退貨退款不包含原訂單的運費與處理費，敬請理解。

若商品有附加贈品或優惠品，請一併退回，否則退款金額將扣除相應費用。

以下情形無法接受退貨或退款：

• 送貨時未當場核對商品數量，事後才發現錯誤。
• 未能於收貨後一個工作天內申請退貨。
• 因人為因素造成的損壞，如碰撞、擠壓、存放不當導致變質等。
• 個人口感或主觀因素（如味道、甜度、大小、顏色等）。
• 特價品、清倉品及標示不可退換的商品。
• 自取訂單因延遲領取導致商品變質。
• 免費贈品及試用品。
• 其他特殊情況，將由我們保留最終決定權。

若遇特殊情況可申請全額退款，申請需於交易完成後30天內提出，並提供合理原因。

退款申請經確認後，我們將扣除10%手續費作為行政與交易成本。

申請提交後，我們將於5個工作天內進行審核。

現金與銀行轉帳：3-5個工作天內處理。

信用卡退款：約4-6週內完成。